Фінансова сфера посіла четверте місце серед всіх галузей, в яких на сьогоднішній день поширене застосування штучного інтелекту. Кількість фінансово-технологічних компаній в Україні зростає, причому 58% з них з'явилися на ринку протягом останніх трьох років. Про активну розвиток фінансово-технологічного середовища також свідчить той факт, що більшість великих банків в Україні вже співпрацюють з фінансовими технологіями. У той же час, жоден з ряду українських банків не інвестує в стартапи і не планує інвестиції такого роду. За інформацією джерела Mind.ua https://mind.ua/ru/publications/20199801-fintehi-nastupayut-banki-begut-est-li-u-nih-obshchee-budushchee-v-ukraine майже половина українських фін-тех. компаній, а саме 43%, працюють на міжнародному ринку, а 68% фінансуються тільки за рахунок власних коштів. Це свідчить про дисонансі, який зараз відбувається в Україні: велика кількість професіоналів з боку людського ресурсу і низьке фінансування, і незацікавленість з боку держави. Тільки на початок 2020 року відбулися певні зрушення в позитивну сторону, але, поки, рано робити висновки, про результати роботи Міністерства цифровий трансформації України. Основним технологічним проривом в сфері фінансових і банківських послуг в Україні вважають банк, під назвою Monobank. Він вперше з'явився на українському ринку в 2017 році і вже через рік кількість випущених карток досягла показника в 600 000 одиниць. Таку шалену популярність банку можна пояснити рядом причин:
1) Використання маркетингової стратегії трьох «М»: market, media, message;
2) Запуск онлайн додатки, за допомогою якого можна здійснювати моментальні грошові перекази;
3) Можливість оплати комунальних та інших послуг всередині програми;
4) Відсутність комісії в більшості платежів, переказу грошових коштів, поповнення рахунку і т.д .;
5) Великий кредитний ліміт, плюс більше двох місяців безвідсоткового використання кредитних коштів;
6) Можливість отримання кешбека при оплаті картою за широкий вид послуг.
Більше рев'ю про можливості клієнтів, які користуються послугами монобанк можна прочитати на цікавому порталі Review.about, перейшовши за посиланням негативні відгуки про монобанк. Це не просто сайт з відгуками, це база повноцінних, докладних оглядів усіх послуг компанії, в даному випадку - банків. Плюс в тому, що рев'ю реальні, в них висвітлюється, як позитив, так і проблематичні моменти. Тому, якщо ви захочете стати клієнтом новомодного банку, але боїтеся, що він занадто технологічний для вас, настав час повністю розібратися в даному питанні.
Повертаючись до теми ринку фін-тих послуг, важливо порівняти, як йдуть справи в Україні та за кордоном. Якщо взяти до уваги США, то 3 найбільші американські банки активно застосовують технології штучного інтелекту вже починаючи з 2017 року. Першою мережею банків, яка зараз є лідером у використанні ІІ є JPMorgan. За даними видання Fortune, JPMorgan (Chase) є найбільшим банком США, який зараз контролює понад 2 трильйони доларів загальних активів. Отже, дослідницькі ініціативи банку включають:
- Обробку природних мов в сфері інвестицій;
- Виявлення аномалій і шахрайських дій;
- Зниження рівня ризиків;
- Обробку природних мов віртуальними помічниками;
- Аналіз новин і поведінки клієнтів;
- Прогнозовану аналітику для «розумного» документообігу;
- Систему інтелектуального ціноутворення.
Найяскравіший приклад використання ІІ в «JPMorgan» - це їх віртуальний помічник, який є останньою версією пілотного чат-проекту, над яким компанія працювала разом з компанією «Kasisto» в 2018 році. За інформацією джерела Emerj Artificial Intelligence at JPMorgan - Current Initiatives | Emerj платформа Kasisto може використовуватися для розробки чатів, які можуть застосовуватися на кількох цифрових каналах - на панелі інструментів працівника і на додатки для смартфонів. Чати, розроблені за допомогою платформи Kasisto, призначені для спілкування з клієнтами з приводу їх фінансових операцій. До них можна віднести заявки на кредит або на отримання нової кредитної карти, або просто цілодобову підтримку клієнтів. Деякі запити клієнтів можуть бути виконані за допомогою розмовного інтерфейсу. Якщо порівнювати послуги та можливості американського банку з монобанк з'ясується, що другий пропонує користувачам більше функцій, знову ж зав'язаних на високій технологічності банку.
Плюс, в монобанк можна, крім звичайних карт, оформити для себе картки преміум сегменту, а й саме Iron і Платинум карту, які відкриють клієнту партнерські знижки, доступ до лаундж зон в світових аеропортах, а також можливість накопичувати милі і надалі змінювати їх на авіаквитки. Через 2 роки з моменту заснування банку була також випущена біла (дебетова) карта. По суті це звична чорна карта від монобанк тільки без кредитного ліміту. У чому ж відмінність чорної, стандартної карти Моно від білої? Обидві карти дозволяють користувачеві заробляти на кешбеке в двох обраних категоріях, обидві картки можна поповнювати без комісії, плюс кожна карта нараховує 10% річних на залишок власних коштів. Операції, оплати комунальних послуг - все можна здійснювати, як зі стандартною картою, так і з білою (дебетової). Але в оформленні білої карти є свій сенс: вона позбавляє від необхідності погасити кредитний ліміт на чорній, якщо у вас немає такого бажання. Якщо ви раасмотрелі всі варіанти карт від монобанк і не можете визначитися з вибором, тоді можна скористатися чат-ботом від ресурсу Ask.direct, перейшовши за посиланням 🅰 Не читайте відгуки про «MONOBANK», спілкуйся c реальними клієнтами в 🅰Ask.Direct !. Це свого роду звичний месенджер, за допомогою якого можна миттєво отримати відповідь на будь-яке питання від реальних клієнтів монобанк, порівняти умови користування різними картами банку, а також прочитати всі плюси і мінуси.
- 36 переглядів
