Наболіле питання про житлово-комунальні послуги напевне хоч раз та розчаровували, й змушували сердитись. Мали бажання рознести в пух і прах державну структуру із надання житлово-комунальних послуг, тоді розглянемо як, що і куди. Але закликаємо –не гарячкуйте, всі ми люди і виступаємо за взаємоповагу та взаєморозуміння.
Відповідно до ЗУ «Про звернення громадян» статті 19-20 регламентують, що відповідальні особи, повинні розглядати всі звернення, що до них надходять. Якщо ж ви звернулися «не за адресою», то вам мають обов’язково роз’яснити куди йти зі своїми пропозиціями та скаргами, мається на увазі до якої іншої структури.
Не вважайте це за «підфутболювання» так визначено законодавством України.
Для того, щоб підтвердити ваше звернення, маєте дотриматися таких рекомендацій:
- Подавайте звернення у письмовій формі;
- Обов’язково проконтролюйте щоб орган, який отримав звернення позначив його своєю відміткою, а саме номером реєстрації, датою, прізвищем особи, що прийняла.
Також, бажано зробити копію зі своєї скарги. А ще можна підстрахуватися, та відправити таку ж скаргу на ім’я начальника управління житлово-комунальними послугами міста.
Якщо ви вважаєте що у квитанціях завищена сума до сплати, можна вимагати перерахунку.
Для цього необхідно скласти акт-претензію. Можна зателефонувати й подати таким чином заяву. Але краще, написати її, та відправити поштою з повідомленням про вручення.
Якщо вам надійде відмова у перерахунку, не втрачайте надії, і спробуйте добитися справедливості у судовому порядку.
- 3 перегляди
