З квітня цього року в області почав діяти контактний центр, створений за ініціативи голови ОДА, Героя України Сергій Тулуба. Незважаючи на те, що Центр функціонує лише кілька місяців, до фахівців вже звернулося понад 1532 мешканців Черкас, більшість з яких змогли отримати допомогу.
Усі без винятку звернення опрацьовані, 1301 - виконано, інші 231 - ще знаходяться на стадії розгляду (ті звернення, терміни виконання яких ще не настали).
«Наш Центр було створено розпорядженням голови облдержадміністрації від 12 квітня цього року, - розповів директор установи Леонід Станчук. - За сприяння та підтримки керівництва області в найкоротші терміни була проведена і державної реєстрації установи, і обраний приміщення для подальшої роботи фахівців ».
Фахівці центру обробляють звернення громадян, що надходять на урядову та обласну «гарячі лінії», аналізують, вносять їх до бази даних і невідкладно надсилають до органів влади для відповідного реагування.
«Аналіз звернень свідчить про те, що громадян турбують, насамперед питання соціального захисту - таких звернень надійшло 471 або 30,7%. На другому місці питання діяльності житлово-комунального господарства - 217 звернень (14,2%) та надання інформації з обласного державного архіву - 158 звернення, що становить 10,3% », - додав Леонід Васильович.
У планах на майбутнє - закінчення модернізації роботи центру. Так, вже до кінця поточного року буде введено новий програмно-технічний комплекс на 12 робочих місць, повною мірою забезпечить функціонування центру та Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.
