Сучасне приміщення абонентського відділу обслуговування громадян відкрило КП "Черкаситеплокомуненерго" по вул. Ярославській, що у Південно-Західному районі Черкас.
Замість "живої черги" тут діє електронна, що значно скорочує термін очікування клієнтом потрібного спеціаліста. Також у новому абонвідділі просторе приміщення, зручні крісла та уважний персонал. Міський голова Сергій Одарич, оглянувши оновлене приміщення абонентського відділу, а також особисто перевіривши на дієвість електронну чергу, та поспілкувавшись з персоналом, висловив задоволення побаченим.
За його словами, вперше вдалось об’єднати в абонентському відділі надання широкого спектру послуг, якими займається КП "Черкаситеплокомуненерго". Такі як: видача різноманітних довідок, укладання договорів, прийом та видача лічильників на повірку, а також додаткові послуги, які надає підприємство. А саме: замовлення транспорту, сантехнічні роботи тощо. Таким чином, клієнт, який звернеться сюди, отримає гарантовану допомогу у вирішенні свого питання.
Директор КП "Черкаситеплокомуненерго" Павло Карась розповів, що підприємство продовжує змінювати підхід до обслуговування своїх клієнтів, створюючи максимально комфортні умови для надання послуг. Приміром, донедавна споживачам доводилось підніматись на четвертий поверх, де раніше знаходився абонентський відділ, та стояти у живій черги до віконця, де за склом приймав спеціаліст.
За дорученням міського голови була зроблена суттєва реконструкція абонентського відділу. Для зручності його перенесено на перший поверх, де було зроблено відповідні роботи з перепланування та ремонт. Крім цього у відділі діє електронна черга. Потрапити на прийом до спеціаліста можна, обравши відповідну послугу на терміналі, розташованому у холі. Також там вмонтований монітор, на якому висвітлюється та йде звуковий сигнал, який повідомляє про число клієнта у черзі до обраного спеціаліста.
Загалом реконструкція нового абонвідділу, разом з меблями та сучасним обладнанням обійшлась у 170 тисяч гривень.
До речі, в день абонентський відділ КП "Черкаситеплокомунерго" обслуговує близько ста клієнтів. Хоча, як зазначає заступник начальника абонентського відділу Наталія Голубєва, у зимові місяці та у періоди, коли змінюється тариф, кількість громадян, які приходять на прийом, істотно зростає.
Більшість споживачів звертаються за оформленням різноманітних довідок, а також повірці лічильників. Оскільки в КП "Черкаситеплокомуненерго" ця послуга – найдешевша по місту. Тому й завантаженість – 100 %. У середньому у місяць фахівці КП "Черкаситеплокомуненерго" повіряють близько 500 лічильників, які приймають від громадян.
cherkasy-city.com
pres-centr.ck.ua
- 1 перегляд
